Гарантия и сервис
Мы продаём инженерное сантехническое и отопительное оборудование разных производителей. Условия гарантии зависят от бренда, типа изделия и поставки; для оборудования с особыми требованиями важны правильный монтаж и пусконаладка.
Гарантийный срок
Срок гарантии указывается в документации производителя, гарантийном талоне либо условиях продажи конкретного товара. Для разных марок и категорий он может отличаться.
При оформлении заказа менеджер уточнит срок гарантии и комплект документов.
Что сохранить после покупки
- Подтверждение покупки, отгрузочные документы или чек.
- Гарантийный талон, если он предусмотрен изготовителем.
- Паспорт и инструкцию изделия, серийные данные оборудования.
- Документы монтажа и запуска, если их требует производитель.
Если обнаружена неисправность
- Свяжитесь с нашим менеджером и укажите наименование, модель и дату приобретения.
- Опишите неисправность, приложите фотографии или видео.
- Сообщите серийный номер и сведения о монтаже, если применимо.
- Мы уточним порядок диагностики и гарантийного обращения к производителю или сервису.
Монтаж и эксплуатация
Котлы, водонагреватели, насосы и иное сложное оборудование необходимо устанавливать и подключать с соблюдением требований изготовителя, электробезопасности и параметров инженерной сети.
При спорных случаях решение принимается после диагностики и проверки условий конкретной гарантии. Законные права покупателя сохраняются.